W ramach wparcia IT i opieki informatycznej przez Cemit proponujemy następujący zakres obsługi serwisowej:

• administrowanie, prowadzenie ewidencji i konserwację sprzętu komputerowego, oprogramowania systemowego;
• informowanie o wymaganych licencjach, opieka nad stanem posiadanych licencji oraz kontrola ich ważności;
• zapewnienie ochrony antywirusowej i antywłamaniowej, (Użytkownik musi zapewnić niezbędne aktualne licencje na oprogramowanie antywirusowe);
• usuwanie awarii i konsultacje udzielane w siedzibie Użytkownika w zakresie sprzętu komputerowego i oprogramowania oraz w zakresie tworzenia kopii zapasowych baz danych;
• podłączanie do sieci komputerowej, wraz z konfiguracją nowych urządzeń (komputery, drukarki, modemy itp.);
• zapewnienie sprawnego funkcjonowania sieci LAN, podłączeń WAN;
• Nadzór nad działaniem serwerów plików;
• Podtrzymanie właściwych parametrów konfigurujących w stanie umożliwiającym poprawne działanie zarówno doraźne jak i zdalne z siedziby Cemit;
• Helpdesk – wsparcie przy napotkanych problemach związanych z funkcjonowaniem infrastruktury;
• Konsultacje w sprawach rozbudowy/modernizacji systemu;
• Wsparcie przy instalacji oprogramowania i sprzętu na komputerach klienta;
• Szkolenie pracowników obecnych i nowych w zakresie obsługi i korzystania z zasobów serwerowych;
• wsparcie sprzętowe na wypadek awarii;

 Proponujemy ciągły nadzór nad prawidłowym działaniem systemów, a także właściwe określone czasy reakcji:

• reakcja na zgłoszenia do 4h;
• reakcja na zgłoszenie przy pracy zdalnej: do 0,5 h;

Pomoc doraźna IT - wsparcie IT

Proponujemy pakiety godzinowe lub zryczałtowane pod względem ceny wizyty specjalisty.